Банк «Открытие» — универсальный банк с диверсифицированной структурой бизнеса, входит в список системно значимых кредитных организаций, утвержденный Центральным Банком Российской Федерации. Входит в топ-10 крупнейших банков России и является системно значимым. Развивает следующие направления бизнеса:
- корпоративный;
- инвестиционный;
- розничный, малый и средний;
- Private banking.
Региональная сеть банка насчитывает 414 клиентских офисов в 202 городах в 73 регионах страны. Надежность банка подтверждена рейтингами российских агентств АКРА (АА(RU)), Эксперт РА (ruAA), НКР (AA+.ru).
Приоритетными направлениями в сфере пилотного тестирования инноваций являются:
Привлечение клиентов и продажи
- AI, ML, Big data модели и данные для персонализации и скоринга;
- Инструменты персонализации интерфейсов;
- Распознавание эмоций, психотипов;
- Инструменты лояльности, геймификация;
- Экосистемные сервисы для юрлиц и физлиц;
- Инструменты цифрового маркетинга, лидогенерации и управления продажами.
Оптимизация внутренних процессов:
- Цифровые решения для подбора и обучения персонала;
- Распознавание и извлечение информации из документов;
- Кредитный мониторинг для клиентов юрлиц и физлиц;
- Роботизация, выявление и упрощение бизнес-процессов;
- Системы управления бизнес-процессами;
- Обслуживание клиентов.
Улучшение клиентского опыта в цифровых каналах и сети:
- Удаленное обслуживание: биометрия и электронная цифровая подпись;
- Удаленная поддержка: распознавание речи, голосовые и чат-боты.
