CraftTalk - умный контактный центр для текста

Проект прошел инвестиционную упаковку
Инициатор
Отрасль
IT

О проекте

Дата запуска

2 квартал 2017 года

Лидеры и их опыт

Не установлено

Ресурсы и инфраструктура

Не установлено

Партнёры

Не установлено

Текущее состояние

Масштабирование, выход на международные рынки

Общая информация

Дополнительные материалы

Участники проекта (1)

Технология/продукт

Описание

CraftTalk - контактный центр для текста. CraftTalk работает в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, email. CraftTalk - это система управления знаниями и текстовыми коммуникациями, в которая использует технологии искусственного интеллекта (ИИ). В составе : · Омниканальная чат-платформа · База знаний · ИИ чат-боты · ИИ-подсказки · Система аналитики и мониторинга. Бот на базе ИИ обучается у операторов и полностью обрабатывает 30-80% запросов. ИИ помогает, ассистирует операторам.

Стадия готовности - Продукт

Уникальное преимущество

Особенностью решения является платформа с единой шиной, позволяющая объединить разрозненные инструменты: текстовые каналы, агенты обработки обращений, база знаний, чат-боты и ИИ-советники. Это позволяет учитывать индивидуальные особенности проектов, маршрутизировать обращения между агентами обработки, модифицировать и масштабировать проект при изменении бизнес-требований.

Интеллектуальная собственность

05.10.2017 получено свидетельство Роспатента о регистрации программы для ЭВМ “Программный комплекс автоматического обслуживания через мессенджеры CraftTalk”. Программная платформа CraftTalk включена в Реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных, реестровый № 5035. Получено свидетельство Свидетельство Роспатента о регистрации программы для ЭВМ “Программная платформа CraftTalk версии 3.0” от 18.10.2019 №2019664399

Рынок

Потребность/проблема

Не установлено

Рыночное применение

Клиентская поддержка, продажи и маркетинг через текстовые каналы (вебчаты, моб.приложения, мессенджеры, соц.сети, email)

Емкость рынка и целевые потребители

Не установлено

Конкуренты

Не установлено

Развитие и внедрение

Модель внедрения

Не установлено

План развития

Не установлено

Потребности проекта

Инвестиции 100 млн.р.

Инвестиции
Кураторы фонда
8-495-870-45-55
ZyazevaTY@cluster.mos.ru
Вы нашли подходящее предложение?
Если ваша потребность удовлетворена, ее необходимо закрыть
Обустройство для лаборатории
Помещение

Требуется просторное помещение не мене 200 м2 для обустройства лаборатории в центре горада с подъездными путями и порковными местами не мене чем на 50 машиномест. Обязательное требования: наличие вытяжной вентиляции, пожарная и охранная сигнализация.