CraftTalk - умный контактный центр для текста
О проекте
Дата запуска
2 квартал 2017 года
Лидеры и их опыт
Не установлено
Ресурсы и инфраструктура
Не установлено
Партнёры
Не установлено
Текущее состояние
Масштабирование, выход на международные рынки
Общая информация
Дополнительные материалы
Медиа материалы
Участники проекта (1)
Технология/продукт
Описание
CraftTalk - контактный центр для текста.
CraftTalk работает в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, email.
CraftTalk - это система управления знаниями и текстовыми коммуникациями, в которая использует технологии искусственного интеллекта (ИИ).
В составе :
· Омниканальная чат-платформа
· База знаний
· ИИ чат-боты
· ИИ-подсказки
· Система аналитики и мониторинга.
Бот на базе ИИ обучается у операторов и полностью обрабатывает 30-80% запросов. ИИ помогает, ассистирует операторам.
Стадия готовности - Продукт
Уникальное преимущество
Особенностью решения является платформа с единой шиной, позволяющая объединить разрозненные инструменты: текстовые каналы, агенты обработки обращений, база знаний, чат-боты и ИИ-советники. Это позволяет учитывать индивидуальные особенности проектов, маршрутизировать обращения между агентами обработки, модифицировать и масштабировать проект при изменении бизнес-требований.
Интеллектуальная собственность
05.10.2017 получено свидетельство Роспатента о регистрации программы для ЭВМ “Программный комплекс автоматического обслуживания через мессенджеры CraftTalk”.
Программная платформа CraftTalk включена в Реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных, реестровый № 5035.
Получено свидетельство Свидетельство Роспатента о регистрации программы для ЭВМ “Программная платформа CraftTalk версии 3.0” от 18.10.2019 №2019664399
Рынок
Потребность/проблема
Не установлено
Рыночное применение
Клиентская поддержка, продажи и маркетинг через текстовые каналы (вебчаты, моб.приложения, мессенджеры, соц.сети, email)
Емкость рынка и целевые потребители
Не установлено
Конкуренты
Не установлено
Развитие и внедрение
Модель внедрения
Не установлено
План развития
Не установлено
Потребности проекта
Инвестиции 100 млн.р.
Инвестиции
Кураторы фонда
8-495-870-45-55
mikprojects@cluster.mos.ru
Вы нашли подходящее предложение?
Если ваша потребность удовлетворена, ее необходимо закрыть
Обустройство для лаборатории
Помещение
Требуется просторное помещение не мене 200 м2 для обустройства лаборатории в центре горада с подъездными путями и порковными местами не мене чем на 50 машиномест. Обязательное требования: наличие вытяжной вентиляции, пожарная и охранная сигнализация.