Речевая аналитика Транскрипт

Мы создали платформу и первое в России мобильное приложение для обучения сотрудников с ежедневной адресной обратной связью. Мы распознаем 100% речи сотрудников и даем им ежедневные подсказки. Сотрудники видят что они говорят, а что забывают. Эффект от такого обучения выше, чем эффект от визитов тайного покупателя или присутствия наставника. Принцип работы платформы - ежедневная, адресная обратная связь. Это означает, что можно сформировать наборы слов или поставить цель на день и платформа автоматически отправит сотруднику уведомление с процентом выполнения задачи и количеством сказанных/забытых слов. Руководитель увидит сводную информацию по всем сотрудником, сможет сравнить результаты в одном окне или прослушать любой диалог с нужного слова или за выбранный временной интервал. Такой подход позволяет сотруднику не зависеть от группы контроля качества, редких визитов тайного покупателя или выборочных оценок руководителя. Каждый в коллективе сам понимает свои сильные и слабые стороны в диалогах с клиентами и может использовать полученную информацию для того, чтобы стать лучше! Обучающие центры проводят тренинги только по тем темам, которые объективно «провисают» и могут сразу после обучения измерить какое количество необходимых формулировок появилось в живых диалогах с клиентами. Маркетологи видят точную информацию - упоминают ли сотрудники акции. Собственники получают прозрачный бизнес!

Не установлено

Не установлено