Angry.Space – инструмент для реагирования в соцсетях и мессенджерах

Инициатор

ООО "ЭНГРИ"

Отрасль

О проекте
Технология/Продукт
Рынок
Развитие и внедрение

О проекте

Дата запуска

3 квартал 2018 года

Лидеры и их опыт

Жарый Николай Андреевич – Более 15 лет опыта в проектировании и разработке коммерческих приложений. Музыченко Александр Викторович – более 10 лет профессиональной разработки веб-приложений.

Ресурсы и инфраструктура

Не установлено

Партнёры

YouScan – платформа для аналитики социальных медиа на базе искусственного интеллекта Brand Analytics – система мониторинга социальных медиа и СМИ

Текущее состояние

Не установлено

Общая информация

Участники проекта (1)

ООО "ЭНГРИ"

Технология/продукт

Описание

Angry.Space разработан специально, чтобы организовать и упростить процесс общения бренда с клиентами в собственных сообществах. Одна вкладка в браузере с инструментом объединяет потоки из нескольких соцсетей и предоставляет единую очередь обращений от клиентов. Обновление данных происходит в режиме онлайн, поэтому операторы ничего не пропустят. Благодаря понятному, простому интерфейсу, возможности работы в команде и автоматизации процессов сокращается время реагирования на обращение клиента.

Стадия готовности - Масштабирование

Уникальное преимущество

– Полное решение проблемы организации прозрачной и эффективной поддержки в соцсетях и мессенджерах. – Использование только безопасного и официального подключения к соцсетям. – Инструмент одобрен всеми соцсетями к которым может подключаться. – Возможность доработки решения под задачи заказчика, при выявлении потребности – Круглосуточная поддержка в удобном для клиента канале

Интеллектуальная собственность

Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ Angry.Space – программа взаимодействия в соцсетях с Вашими клиентами Номер регистрации: 2018660729 Дата регистрации: 28.08.2018

Рынок

Потребность/проблема

– Сложность в организации прозрачного процесса, используя только интерфейс соцсетей. – Угроза безопасности при передачи пароля от соцсетей операторам поддержки – Нет контроля за работой, ответами клиентам и четких KPI для операторов поддержки – Низкое качество ответов поддержки из-за неэффективности процесса. – Низкая скорость ответов на обращения клиентов.

Рыночное применение

При организации клиентского сервиса в цифровом пространстве.

Емкость рынка и целевые потребители

Целевая аудитория: – Крупный и средний бизнес – Digital агентства – которые занимаются реагированием – Малый бизнес – SMM специалисты – Комьюнити-менеджеры

Конкуренты

Отечественные: Медиалогия инцидент, IQsocial Международные: Agora pulse, Social backers

Развитие и внедрение

Модель внедрения

Облачное решение по подписке. Есть 3 тарифа с разной функциональностью и лимитами. Стоимость складывается из: Базовой стоимости тарифа + количество дополнительных операторов + количество дополнительно подключённых сообществ + суммарное количество входящих/исходящих комментариев и сообщений сверх тарифа При регистрации открывается бесплатный доступ на 14 дней

План развития

Не установлено

Потребности проекта

Масштабирование (2 потребности)

Партнеры для увеличения продаж

Партнеры

– Компании, которые используют технологию для своих клиентов – Компании или специалисты, которые могут продать технологию своим клиентам – Блогеры

Пилотирование в крупных/средних компаниях и госструктурах

Пилотирование

Бесплатный пилот на 14 дней

Кураторы фонда

8-499-938-72-33

vc@cluster.mos.ru

Angry.Space – инструмент для реагирования в соцсетях и мессенджерах

О проекте

Дата запуска

Лидеры и их опыт

Ресурсы и инфраструктура

Партнёры

Текущее состояние

Общая информация

Участники проекта (1)

Технология/продукт

Описание

Стадия готовности - Масштабирование

Уникальное преимущество

Интеллектуальная собственность

Рынок

Потребность/проблема

Рыночное применение

Емкость рынка и целевые потребители

Конкуренты

Развитие и внедрение

Модель внедрения

План развития

Потребности проекта

Партнеры для увеличения продаж

Пилотирование в крупных/средних компаниях и госструктурах

Смена аккаунта

Доступно только для юрлиц

Доступно только
для юрлиц